Reso Gratuito e Facile! Come fare?
Puoi restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto sul metodo di pagamento originale.
Per avviare un reso o un cambio, segui i passaggi sotto riportati:
- Accedi alla sezione resi dal tua account Yupi store
- Scegli i prodotti che desideri restituire o cambiare dal tuo ordine
- Una volta approvato il reso, scarica l'etichetta di reso che apparirà nella sezione resi (da affidare al corriere)
- Imballa i prodotti da rendere con cura e attendi le istruzioni da Yupi Store sulle modalità di ritiro/cambio
In caso non fossi registrato, contattaci all'indirizzo email: [email protected] o scrivici su whatsapp al num 324 551 0979
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:
- Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale;
- Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo;
- Prima di renderli assicurati che i prodotti non odorino di fumo, profumo, deodorante o detersivo. Non lavare in nessun modo i prodotti e, quando li provi, fai attenzione a ciò che indossi in modo da non danneggiarli.
- Gli articoli devono essere imballati adeguatamente per il trasporto (preferibilmente nella stessa confezione in cui sono stati ricevuti) e non devono essere visibili dall'esterno. In caso di incuria nell'imballaggio, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso ed il prodotto ti verrà restituito.
Nel caso i prodotti ti arrivino FALLATI (con evidenti difetti di fabbricazione), ERRATI (diversi da quelli che hai ordinato) o DANNEGGIATI (a causa di incuria durante la spedizione) contattaci per e-mail all’indirizzo [email protected] indicando il numero di ordine e i dati anagrafici, foto il più dettagliate possibile del prodotto, specificando il tipo di problema. Verrai ricontattato per concordare le modalità del reso.
N.B: Ti ricordiamo inoltre che la spedizione di rientro sarà a nostro carico nel caso di reso senza sostituzione, in caso di cambio con prodotto sostitutivo offriamo in collaborazione con GLS e BRT un sevizio di Exchange ( Contestualmente alla consegna del prodotto in sostituzione il corriere ritirerà la merce da rendere).
Ulteriori informazioni:
- Procederemo al rimborso subito dopo aver ricevuto la merce resa e avere effettuato le dovute verifiche. Il rimborso avverrà entro e non oltre i 14 giorni dalla data di richiesta in base al metodo di pagamento utilizzato
- In caso di sostituzione con servizio Exchange riceverai il prodotto sostitutivo entro pochi giorni dalla conferma di lavorazione della pratica di reso.
Qualora necessario puoi sempre richiedere assistenza tramite email all'indirizzo [email protected], su whatsapp al num 324 551 0979 o in alternativa tramite Chat interna al sito.
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